Masz problem ze złożeniem zamówienia?

Po prostu zadzwoń do nas w godzinach 9:00 – 16:00 lub wyślij email z informacją z czym masz problem oraz numerem kontaktowym.

Jak długo trwa realizacja zamówienia, czy towary są dostępne w magazynie w Polsce?

Na karcie każdego produktu, pod jego nazwą znajduje się informacja na temat jego dostępności i czasu wysyłki.
Przesyłki wysyłane są z magazynu w Polsce.
Jeśli zamówienie złożono do godz. 12, przesyłka wysyłana jest tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godz. 12, wysyłane są w tym samym dniu lub w następnym dniu roboczym.

Czy trzeba się zarejestrować, żeby złożyć zamówienie?

Nie trzeba. Zalecamy jednak zarejestrowanie konta, ponieważ ma to wiele zalet.
Przede wszystkim oszczędza czas przy wpisywaniu danych, umożliwia korzystanie z przechowalni oraz łatwe zlokalizowanie złożonych już zamówień.

Zapomniałem hasła, jak mam się zalogować?

Należy skorzystać z procedury odzyskiwania hasła.
W tym celu kliknij w prawym górnym rogu na link „zaloguj się”, a następnie link „nie pamiętasz hasła?”. 

Jak są pakowane przesyłki, czy są dyskretne?

Wszystkie przesyłki są dobrze zabezpieczone 3-warstwowym kartonem i pakowane wyłącznie w sposób nie sugerujący zawartości. Na paczce widnieje nazwa firmy wysyłkowej "Netstone" bez adresu sklepu internetowego.

Jak są dostarczane produkty o dużych rozmiarach?

Ze względu na duże wymiary i wagę oraz najczęściej wysoką wartość takiej przesyłki są one dostarczane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Taka przesyłka doręczana jest przez kuriera do domu lub w inne, wcześniej umówione miejsce.
W celu zapewnienia dyskrecji produkt zapakowany jest w zewnętrzny karton zabezpieczający.
Kurier, który doręcza przesyłkę nie posiada informacji co znajduje się w środku przesyłki.

Zainteresował mnie produkt ale chcę go kupić później, czy mogę go jakoś zapisać?

Tak, wystarczy na karcie danego produktu kliknąć przycisk „dodaj do przechowalni” (opcja ta dostępna jest dla zalogowanych klientów).

Czy mogę zapłacić kartą płatniczą lub bezpośrednio z konta banku on-line?

Tak, w sklepie mogą Państwo skorzystać z systemu płatności Przelewy24 oraz PayPal. Wystarczy wybrać taką opcję w trakcie składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia nastąpi przekierowanie do zewnętrznego, szyfrowanego systemu płatności gdzie w łatwy i bezpieczny sposób będzie można zapłacić.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze przesyłki?

Tak, we wszystkich formach przesyłki dostępna jest opcja płatności przy odbiorze.

Czy otrzymam dowód zakupu?

Do wszystkich zamówień załączamy paragon lub fakturę VAT.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Przy zamówieniu, prosimy podać dane do faktury.

Do czego służy newsletter?

W newsletterze jako pierwsi otrzymacie Państwo informacje m.in.:

• co nowego i ciekawego w sklepie,
• promocje, okazje, wyprzedaże,
• pomysły na prezenty, inspiracje i porady,
• konkursy z cennymi nagrodami tylko dla subskrybujących newsletter,
• kody rabatowe.

Newsletter wysyłamy nie częściej niż raz w tygodniu. W każdym momencie można zrezygnować z otrzymywania wiadomości, link do rezygnacji znajduje się na dole przesłanego newslettera.